Algemene Voorwaarden

Artikel 1 - Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

• Dok15: De handelsnaam van KramerKraakman B.V., gevestigd te [adres]
• Klant: De natuurlijke of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met Dok15
• Klantportaal: Het beveiligde online platform van dok15.nl
• Nieuwbouwproject: Een bouwproject waarbij Dok15 vloerbedekking levert
• Producten: Vloerbedekking zoals PVC, tapijt, laminaat en aanverwante producten
• Diensten: Advies, configuratie, levering en installatie van vloerbedekking

Artikel 2 - Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes en overeenkomsten tussen Dok15 en de klant, tenzij partijen uitdrukkelijk en schriftelijk anders zijn overeengekomen.

Eventuele inkoop- of andere voorwaarden van de klant zijn niet van toepassing, tenzij Dok15 deze uitdrukkelijk en schriftelijk heeft aanvaard.

Artikel 3 - Aanbiedingen en totstandkoming overeenkomst

Alle aanbiedingen van Dok15 zijn vrijblijvend, tenzij anders vermeld. Aanbiedingen hebben een geldigheidsduur van 30 dagen, tenzij anders aangegeven.

Een overeenkomst komt tot stand door:

• Ondertekening van een offerte door beide partijen, of
• Bevestiging van bestelling via het klantportaal, gevolgd door orderbevestiging van Dok15

Artikel 4 - Prijzen en betaling

4.1 Prijsstelling

Alle prijzen in het klantportaal zijn inclusief BTW en eindprijzen. Prijzen kunnen wijzigen zonder voorafgaande kennisgeving, maar gelden als vastgesteld zodra een bestelling is bevestigd.

4.2 Betalingsvoorwaarden

• Betaling geschiedt via Buckaroo betalingssysteem
• Aanbetaling: 50% bij orderbevestiging
• Restbetaling: Voor levering/installatie
• Betalingstermijn: 14 dagen na factuurdatum
• Bij overschrijding betalingstermijn zijn wij gerechtigd rente te berekenen

Artikel 5 - Levering en uitvoering

5.1 Levertijden

Opgegeven levertijden zijn indicatief en afhankelijk van de voortgang van het nieuwbouwproject. Dok15 is niet aansprakelijk voor vertraging buiten haar invloedssfeer.

5.2 Levering en installatie

• Levering geschiedt op het adres van de nieuwbouwwoning
• Installatie wordt uitgevoerd door gecertificeerde vakmensen
• Klant zorgt voor toegankelijkheid van de woning
• Voorwaarden ter plaatse moeten geschikt zijn voor installatie

Artikel 6 - Klantportaal en configuratie

6.1 Toegang

Toegang tot het klantportaal wordt verleend via een unieke projectcode. Deze code is persoonlijk en mag niet worden gedeeld met derden.

6.2 Productconfiguratie

• Dok15 configureert vooraf uw woningindeling met kamers en oppervlaktes
• Klant selecteert producten per ruimte via het portal
• Wijzigingen zijn mogelijk tot orderbevestiging
• Dok15 behoudt zich het recht voor om technisch onmogelijke configuraties te weigeren

Artikel 7 - Herroepingsrecht

Gezien de maatwerkaard van onze producten en diensten, en het feit dat producten worden geproduceerd naar specificaties van uw nieuwbouwwoning, is herroeping uitgesloten conform artikel 6:230p lid 1 onder e van het Burgerlijk Wetboek.

Artikel 8 - Garantie en aansprakelijkheid

8.1 Productgarantie

• Fabrieksgarantie conform leverancier (meestal 2-10 jaar)
• Installatiegarantie: 2 jaar op vakmanschap
• Garantie vervalt bij oneigenlijk gebruik of wijzigingen door derden

8.2 Aansprakelijkheid

De aansprakelijkheid van Dok15 is beperkt tot het bedrag dat in het betreffende geval door de verzekering wordt uitbetaald. Indien om welke reden dan ook geen uitkering plaatsvindt, is de aansprakelijkheid beperkt tot maximaal het factuurbedrag.

Dok15 is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst of besparingen.

Artikel 9 - Stylist diensten

9.1 Afspraak maken

Stylist-afspraken kunnen worden geboekt via het klantportaal tegen betaling van de afgesproken kosten.

9.2 Annulering

• Annulering tot 48 uur voor afspraak: gratis
• Annulering binnen 48 uur: 50% van de kosten
• No-show: 100% van de kosten

Artikel 10 - Overmacht

Dok15 is niet gehouden tot nakoming van enige verplichting indien zij daartoe verhinderd wordt als gevolg van overmacht. Onder overmacht wordt verstaan iedere van de wil van Dok15 onafhankelijke omstandigheid, waardoor nakoming van verplichtingen jegens de klant geheel of gedeeltelijk wordt verhinderd.

Tot overmacht worden onder andere gerekend: bouwvertraging, leveringsproblemen bij toeleveranciers, extreme weersomstandigheden, en overheidsmaatregelen.

Artikel 11 - Intellectueel eigendom

Alle intellectuele eigendomsrechten op het klantportaal, configuratiesoftware, tekeningen en documentatie berusten bij Dok15 of haar licentiegevers. Klant verkrijgt uitsluitend gebruiksrechten voor het beoogde doel.

Artikel 12 - Gegevensbescherming

Voor de verwerking van persoonlijke gegevens verwijzen wij naar onze privacyverklaring. Deze vormt een integraal onderdeel van deze algemene voorwaarden.

Artikel 13 - Klachten

Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen bekwame tijd, doch uiterlijk binnen 14 dagen na levering/installatie, schriftelijk en gemotiveerd bij Dok15 worden ingediend.

Artikel 14 - Geschillenbeslechting

Op alle overeenkomsten tussen Dok15 en klant is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

Alle geschillen die mochten ontstaan naar aanleiding van overeenkomsten waarop deze algemene voorwaarden van toepassing zijn, worden beslecht door de bevoegde rechter in het arrondissement waar Dok15 is gevestigd.

Artikel 15 - Wijziging voorwaarden

Dok15 behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen worden van kracht 30 dagen na bekendmaking op de website.

Bij wezenlijke wijzigingen die nadelig zijn voor de klant, hebben bestaande klanten het recht de overeenkomst op te zeggen binnen 30 dagen na bekendmaking.

Artikel 16 - Nietigheid of vernietigbaarheid

Indien één of meer bepalingen van deze algemene voorwaarden nietig of vernietigbaar blijken, blijven de overige bepalingen volledig van kracht. Nietige of vernietigde bepalingen worden vervangen door bepalingen die wel geldig zijn en zoveel mogelijk aansluiten bij de oorspronkelijke bepaling.

Artikel 17 - Specifieke bepalingen nieuwbouwprojecten

17.1 Projectafhankelijke levering

Levering en installatie zijn afhankelijk van de voortgang van het nieuwbouwproject. Dok15 stemt de planning af met de hoofdaannemer en projectontwikkelaar.

17.2 Technische aanpassingen

Indien tijdens de bouw blijkt dat aanpassingen noodzakelijk zijn vanwege technische omstandigheden, zal Dok15 dit in overleg met de klant oplossen zonder meerkosten, mits binnen redelijke grenzen.

17.3 Oplevering

Oplevering geschiedt gelijktijdig met of kort na oplevering van de nieuwbouwwoning. Een opleveringsprotocol wordt opgesteld en door beide partijen ondertekend.

Artikel 18 - Slotbepalingen

Deze algemene voorwaarden zijn opgesteld in het Nederlands. Indien deze voorwaarden in andere talen ter beschikking worden gesteld, prevaleert de Nederlandse tekst bij verschillen in interpretatie.