Privacy

1. Inleiding

Dok15 hecht veel waarde aan de bescherming van uw persoonlijke gegevens. In deze privacyverklaring leggen wij uit welke persoonlijke gegevens wij verzamelen, waarom wij deze gegevens verzamelen, hoe wij deze gebruiken en welke rechten u heeft met betrekking tot uw gegevens.

Deze privacyverklaring is van toepassing op het gebruik van onze website dok15.nl en onze diensten voor vloerbedekking bij nieuwbouwprojecten.

2. Welke gegevens verzamelen wij?

2.1 Persoonsgegevens

• Naam en contactgegevens (adres, telefoon, e-mail)
• Projectgegevens van uw nieuwbouwwoning
• Aankoopgeschiedenis en productvoorkeuren
• Communicatie met onze klantenservice
• Financiële gegevens voor betalingsverwerking

2.2 Technische gegevens

• IP-adres en browsergegevens
• Inloggegevens en sessie-informatie
• Website-gebruiksstatistieken
• Cookies en vergelijkbare technologieën

3. Waarom verwerken wij uw gegevens?

3.1 Uitvoering van de overeenkomst

Wij verwerken uw gegevens om:

• Toegang te verlenen tot uw persoonlijke klantportaal
• Uw woning te configureren met kamers en oppervlaktes
• Vloerproducten te tonen en bestellingen te verwerken
• Betalingen te verwerken via Buckaroo
• Contracten en tekeningen beschikbaar te stellen
• Stylist-afspraken in te plannen

3.2 Gerechtvaardigd belang

• Website-optimalisatie en gebruikerservaring
• Klantenservice en ondersteuning
• Fraudepreventie en beveiliging
• Marketing voor vergelijkbare producten

3.3 Wettelijke verplichting

• Boekhoudkundige administratie
• BTW-rapportage
• Compliance met bouwregulatie

4. Hoe lang bewaren wij uw gegevens?

• Contractgegevens: 7 jaar na voltooiing project (wettelijke bewaarplicht)
• Betalingsgegevens: 7 jaar (fiscale wetgeving)
• Projectdocumenten: 10 jaar (bouwgerelateerde garanties)
• Marketing communicatie: Tot u zich afmeldt
• Website analytics: 26 maanden
• Cookies: Volgens cookiebeleid (max. 2 jaar)

5. Met wie delen wij uw gegevens?

5.1 Verplichte delen

• Buckaroo: Voor betalingsverwerking
• Bouwpartners: Voor projectcoördinatie
• Accountant: Voor fiscale administratie

5.2 Optionele dienstverleners

• Hosting provider voor website-onderhoud
• E-mail service provider voor communicatie
• Analytics tools voor website-optimalisatie

Wij verkopen of verhuren uw gegevens nooit aan derden voor marketing doeleinden.

6. Beveiliging van uw gegevens

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen:

• SSL-versleuteling voor alle datatransmissie
• Beveiligde servers in Nederlandse datacenters
• Regelmatige beveiligingsupdates en monitoring
• Toegangscontrole en autorisatie
• Reguliere back-ups en herstelplannen
• Training van medewerkers in gegevensbescherming

7. Cookies en tracking

Onze website gebruikt verschillende soorten cookies:

7.1 Functionele cookies (noodzakelijk)

• Inlogsessies en authenticatie
• Winkelwagen functionaliteit
• Taalvoorkeuren
• Beveiligingsmaatregelen

7.2 Analytische cookies (met toestemming)

• Google Analytics voor website-statistieken
• Gebruikersgedrag en conversie-tracking
• Performance monitoring

7.3 Marketing cookies (met toestemming)

• Gerichte advertenties
• Social media integratie
• Remarketing campaigns

9. Gegevensverwerking per functie

9.1 Klantportaal

• Doel: Toegang tot persoonlijk dashboard en productconfigurator
• Gegevens: Projectcode, naam, adres nieuwbouwwoning, productvoorkeuren
• Rechtsgrond: Uitvoering overeenkomst
• Bewaring: Gedurende project + 7 jaar

9.2 Betalingsverwerking

• Doel: Verwerking van betalingen en financiële administratie
• Gegevens: Naam, adres, bankgegevens, transactiegegevens
• Rechtsgrond: Uitvoering overeenkomst
• Bewaring: 7 jaar (fiscale wetgeving)

9.3 Stylist-afspraken

• Doel: Planning en uitvoering van adviesgesprekken
• Gegevens: Naam, telefoon, e-mail, voorkeuren
• Rechtsgrond: Uitvoering overeenkomst
• Bewaring: 2 jaar na laatste contact

10. Internationale gegevensoverdracht

Uw gegevens worden in principe verwerkt binnen de Europese Unie. Indien gegevens buiten de EU worden verwerkt, zorgen wij voor adequate beveiligingsmaatregelen conform AVG-vereisten.

11. Geautomatiseerde besluitvorming

Wij gebruiken geen geautomatiseerde besluitvorming of profiling die significante gevolgen heeft voor u als persoon.

12. Klachten

Heeft u klachten over de manier waarop wij uw persoonlijke gegevens verwerken? Neem dan eerst contact met ons op via privacy@dok15.nl. U heeft ook het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (AP).

13. Wijzigingen in deze privacyverklaring

Wij kunnen deze privacyverklaring van tijd tot tijd aanpassen. Wijzigingen worden gepubliceerd op deze pagina. Bij belangrijke wijzigingen informeren wij u per e-mail.

14. Specifieke bepalingen Dok15

14.1 Nieuwbouwprojecten

Als koper van een nieuwbouwwoning binnen een van onze projecten verwerken wij uw gegevens om het volledige traject van vloerselectie tot installatie te faciliteren. Dit omvat samenwerking met projectontwikkelaars en bouwpartners.

14.2 Projectdocumenten

Wij bewaren bouwkundige tekeningen en specificaties in verband met garantieverplichtingen en mogelijke geschillen. Deze documenten bevatten uw adresgegevens en projectdetails.

14.3 Kwaliteitsborging

Voor kwaliteitsborging kunnen wij foto's maken van uitgevoerde werkzaamheden. Deze worden alleen gebruikt voor interne doeleinden en garantieafhandeling.

15. Contact

Voor vragen over deze privacyverklaring of het uitoefenen van uw rechten kunt u contact opnemen: